الأسئلة الشائعة

خدمة لتوصيل الطلبات والبضائع ونقل الركّاب في دمشق وريفها، عبر تطبيق الزبائن RAYAN D وكباتن متعاقدين مع الشركة يعملون على تطبيق RAYAN C.

نخدم حالياً دمشق وريفها، وسنتوسع قريباً إلى باقي المحافظات السورية.

الخدمة والتطبيق متاحان 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.

يعمل التطبيقان حالياً على هواتف أندرويد، ويمكنك تحميلهما من صفحة التحميل.

افتح RAYAN D، وحدّد نقطة الاستلام ونقطة التسليم على الخريطة، واختر نوع المركبة، ثم راجع الأجرة التقديرية وأكّد الطلب.

نعم، تظهر لك الأجرة التقديرية قبل التأكيد، وتُحسب حسب المسافة والوقت المتوقع ونوع المركبة.

الانتظار عند نقطة الاستلام مجاني لأول 5 دقائق، وبعدها تُحتسب دقائق الانتظار، وكذلك أي وقت أو مسافة إضافية عن التقدير. تظهر الأجرة النهائية مع تفصيلها عند التسليم.

نعم، يمكنك إضافة نقاط توقف بين نقطة الاستلام ونقطة التسليم ضمن الطلب نفسه.

نعم، اختر «طلب مسبق» وحدّد الموعد، ويُحجز له كابتن ويُذكَّر قبل الموعد.

عبر المحادثة داخل التطبيق، أو بالاتصال المباشر من صفحة الطلب.

من صفحة الطلب في التطبيق، مع اختيار سبب الإلغاء. تفاصيل أكثر في سياسة الإلغاء والاسترجاع.

أرسل شكوى من التطبيق مع صورة إن أمكن، أو اتصل على رقم الشكاوى 0951550898.

نقداً للكابتن، أو من محفظتك في التطبيق، أو عبر شام كاش.

من قسم المحفظة في التطبيق أرسل طلب شحن، ويُضاف الرصيد بعد مراجعته من الإدارة.

تجد قسائمك في قسم القسائم، ويمكنك اختيار القسيمة المناسبة عند إنشاء الطلب.

لا، الإكرامية اختيارية تماماً وتذهب إلى الكابتن تقديراً لخدمته.

املأ النموذج في صفحة الانضمام، وبعد مراجعة طلبك تصلك رسالة على واتساب بموعد المراجعة.

صورة عن الهوية الشخصية، وتوقيع عقد العمل والبصم عليه في المكتب، وشحن رصيد المحفظة. وقد نطلب سند إقامة ووثيقة «لا حكم عليه».

80% من أجرة النقل للكابتن، و20% عمولة للمكتب تُخصم تلقائياً من محفظتك عند تنفيذ كل طلب.

لإرسال الطلبات القريبة منك وعرض موقعك للزبون وتسجيل مسار الرحلة، وذلك فقط أثناء وجودك في حالة «متصل» أو أثناء تنفيذ طلب.

من داخل التطبيق، أو بطلب منا. التفاصيل في صفحة حذف الحساب.

لا، لا نبيع بياناتك لأي جهة. اطّلع على سياسة الخصوصية.