1. شروط الانضمام
- أن يكون عمر الكابتن 18 عاماً فأكثر.
- تقديم صورة عن الهوية الشخصية.
- توقيع عقد العمل والبصم عليه في مكتب الشركة.
- حمل رخصة قيادة سارية تناسب نوع المركبة، وأن تكون المركبة صالحة للعمل.
- امتلاك هاتف أندرويد متصل بالإنترنت.
- قد تطلب الشركة سند إقامة ووثيقة «لا حكم عليه».
2. الحساب
- حساب الكابتن شخصي، ولا يجوز إعارته أو العمل به من قبل شخص آخر.
- يلتزم الكابتن بسرية كلمة المرور.
3. الموقع الجغرافي والتتبع
يوافق الكابتن على مشاركة موقعه بشكل مستمر، بما في ذلك عندما يكون التطبيق في الخلفية، طوال وجوده في حالة «متصل» وأثناء تنفيذ الطلبات. ويتوقف ذلك عند التحويل إلى «غير متصل» أو تسجيل الخروج. وتطّلع الإدارة على مسار الرحلات لأغراض الجودة والسلامة.
4. استقبال الطلبات وتنفيذها
- تصل الطلبات حسب نطاق الكابتن ونوع مركبته، ويقبلها بالسحب داخل التطبيق.
- بعد قبول الطلب يلتزم الكابتن بتنفيذه، وبتحديث حالته بصدق حتى التسليم.
- الطلبات المسبقة: يلتزم الكابتن بموعدها، وإن تعذّر عليه ذلك يحرّرها من التطبيق مبكراً ليُحجز لها كابتن آخر.
5. المحفظة والعمولة
- 80% من أجرة النقل للكابتن، و20% عمولة للمكتب.
- تُخصم عمولة المكتب تلقائياً من رصيد محفظة الكابتن عن كل طلب منفّذ.
- يلتزم الكابتن بإبقاء محفظته مشحونة لضمان استمرار تلقي الطلبات.
- تُصفَّر عدادات الأرباح اليومية وساعات الاتصال كل 24 ساعة عند الساعة 12:00 ليلاً.
6. التعامل مع الزبائن
- اللباقة والاحترام في التعامل والمحادثات.
- يُحظر تماماً مشاركة أرقام الزبائن أو عناوينهم أو تفاصيل طلباتهم مع أي جهة، أو استخدامها لأي غرض خارج الطلب، ويتحمّل الكابتن المسؤولية القانونية عن أي تسريب.
- المحادثات داخل التطبيق محفوظة، ويحق للإدارة الاطلاع عليها.
7. الشحنات
- المحافظة على الطلب وتسليمه كما استُلم.
- رفض نقل أي مواد محظورة وفق الشروط والأحكام، وإبلاغ الإدارة بذلك.
8. الإلغاء والمخالفات
- الإلغاء بعد قبول الطلب دون سبب مقبول قد تترتب عليه غرامة تُخصم من المحفظة، وفق العقد والإعدادات المعتمدة.
- للمكتب الحق في تجميد الحساب أو إلغائه فوراً عند التلاعب بالأسعار، أو تغيير حالات الطلب عمداً (تم التوصيل / ملغي) دون إتمام الرحلة فعلياً.
- يؤثر تكرار الشكاوى وانخفاض التقييمات على استمرار الحساب.
9. السلامة والقانون
- الالتزام بقوانين السير وأنظمة المرور.
- ارتداء الخوذة لكباتن الدراجات النارية.
- عدم استخدام الهاتف أثناء القيادة إلا بما تسمح به الأنظمة.
10. إنهاء العمل
يمكن لأي من الطرفين إنهاء العلاقة وفق عقد العمل، بعد إنهاء الطلبات القائمة وتسوية رصيد المحفظة.
11. تواصل معنا
الهاتف وواتساب 0988530168، البريد الإلكتروني rayandelivery0@gmail.com.